用你的語言尋求假牙協助

這份指南適合想用自己看得懂的語言尋求假牙協助的成人與家庭。也適合剛開始接觸美國牙科照護的人，還不確定要用哪些詞。

假牙是用於替代缺失牙齒的可拆式裝置。全口假牙（全顎假牙）會替代上顎、下顎或兩顎的所有牙齒。部分假牙（局部假牙）會替代部分缺失的牙齒，通常會連結在剩餘的天然牙周圍。即刻假牙（immediate denture）是在拔除牙齒前先製作，並在拔除後不久就安置。重襯（reline）是對假牙內側表面進行更新，讓假牙在口腔因變化而影響貼合時，能更貼合牙齦。重製基托（rebase）則是保留假牙牙齒，但重新製作基托的部分。覆蓋式假牙（overdenture），也稱為植牙支撐式假牙，是能連接牙科植體以增加支撐的假牙。軟襯（soft liner）是在部分假牙內側放入較柔軟的材料，以在特定情況下提升舒適度。假牙牙醫師（denturist）是在部分州受執照的專業人員，專注於製作與安裝假牙。在其他地區，牙醫或其他具執照的牙科服務提供者可能也會提供假牙服務。

在你開始求助之前，不需要把這些詞全都知道。第一步很好的做法，是找到合格的服務提供者，能用緩慢、清楚的方式把事情說明白。

當你聽得懂這些詞，你就更容易提出問題，也能更安心。就算只是某次看診時間太趕，或表單只用英文，細節也可能會被遺漏。

語言支持可以協助你：

• 撥打第一通電話
• 預約看診
• 理解診所提供哪些服務
• 詢問費用與付款方式
• 看診後理解照護指示
• 知道「全口假牙（full denture）」、「部分假牙（partial denture）」或「重襯（reline）」是什麼意思

你可以直接問：「你們有能講我這種語言的人嗎？」同樣也可以問：「你可以用簡單的話幫我寫下來嗎？」

如果你使用口譯員，請盡量在看診前先確認診所是否知道這件事。如果你帶家人幫忙翻譯，也可以先問診所這樣是否允許，以及他們是否也能提供語言協助。不同診所的政策可能會不一樣。

如果你覺得被催促、時間不夠，請服務提供者放慢速度。你可以說：「請一步一步慢慢講。」這個簡單的要求，往往能帶來很大的差別。

你不需要懂什麼特殊牙科用語。簡短、清楚的問題就足夠了。重點是弄懂你的選項、下一步，以及費用。

你可以問：

• 你們這裡有提供假牙服務嗎？
• 你們會說我的語言嗎？或是有口譯協助嗎？
• 你們提供哪些種類的假牙？
• 全口假牙和部分假牙有什麼不同？
• 如果我已經有假牙，你們會檢查貼合、做重襯或修理嗎？
• 通常需要幾次看診？
• 我需要帶哪些文件？
• 你們提供的服務費用大約落在哪些範圍？
• 費用會因種類、材料、服務提供者與地區而不同嗎？
• 你們有分期付款或融資方案嗎？

你也可以帶一份你已經會的用語清單（包含你語言與英文）。例如，你可以寫「假牙鬆脫（loose denture）」「假牙破裂（broken denture）」「缺牙（missing teeth）」，或「新假牙諮詢（new denture consultation）」。這能幫助診所理解你來看診的原因。

如果有什麼地方不清楚，請服務提供者用更白話的方式再說一次。你可以說：「可以用另一種方式說嗎？」這是個聰明的問題，不是冒犯。

很多人最先擔心的是價格。這很正常。不過假牙費用差異可能很大。它取決於假牙種類、材料、服務提供者與地區。價格通常是範圍，而不是確切報價。

例如，同樣是基本款假牙，在某個地方可能比另一個地方更便宜；而較客製化的選項在另一處可能較高。修理、重襯或其他服務，也可能會因診所提供的內容而有不同的費用範圍。最適合向服務提供者詢問的是：他們提供什麼服務，以及大概會有哪些預期費用。

你在詢問費用時，可以試試這些問題：

• 我想了解的這項服務，價格範圍是多少？
• 這是確切報價（quote），還是只有一般性的範圍？
• 費用包含哪些內容？
• 追蹤回診是否包含在內？還是另行計費？
• 有沒有較低成本的材料選項？
• 如果我有牙科方案（dental plan），你們接受嗎？

如果你沒有保險，你仍然可以詢問自費（self-pay）的價格與付款選擇。不要覺得不好意思；很多人會用不同方式付費。

你也可以在 我們的假牙指南 裡多了解常見假牙用語與服務種類，或想找附近診所的協助可從 免費配對 開始。

SmileAgain Match 不是牙醫或牙科診所。它提供教育性資訊，並提供一種免費方式，讓你和你附近參與的假牙與牙科服務提供者取得聯繫。

如果你不確定要從哪裡開始，或你想找可能能用你語言提供協助的診所，這會很有幫助。免費配對對讀者是免費的；參與的服務提供者會支付固定費用來參加。

當你提出配對需求時，你會分享一些基本聯絡資訊，以及一段簡短的說明，告訴我們你正在尋找什麼。你不需要提供私人醫療細節、保險身分證號、社會安全號（Social Security number），或移民身分資訊。

在你的簡短說明裡，你可以這樣寫：

• 我想要西班牙語的協助
• 如果可以，我希望能用普通話（Mandarin）
• 我需要一位能用簡單英文、慢慢解釋的提供者
• 我想詢問全口假牙
• 我已經有假牙，想問貼合度

免費配對可以幫你節省時間。你不必自己打給很多家診所；你可以先用一個簡單的需求在 取得配對 開始。接著你就能直接和具執照的服務提供者診所溝通，並決定哪一種安排最適合你。

一點點事前準備就能讓你更有信心。保持簡單就好。

看診前：

• 把你的問題寫下來
• 問問看是否有語言協助
• 詢問診所地址、營業時間與停車資訊
• 問清楚他們接受哪些付款方式
• 詢問需要帶哪些文件

看診中：

• 如果你聽不懂某個單字，請告訴服務提供者
• 請他們講慢一點
• 請他們把重點寫下來
• 把你聽到的內容再重複一次，確認是否清楚

看診後：

• 把書面筆記收在同一個地方
• 如果你對預約時間或費用有疑問，再回電詢問
• 若有提供，可請他們用簡單的話整理照護指示

你值得被尊重，也值得得到清楚的資訊。如果有家診所讓你覺得不太適合，也完全可以繼續找。你也可能會覺得這些頁面有幫助：假牙有哪些 與 假牙服務種類。