Получите помощь с протезами на вашем языке

Этот гид для взрослых и семей, которые хотят получить помощь с протезами на языке, который им понятен. Он также для тех, кто только знакомится с уходом за зубами в США и не уверен(а), какие слова использовать.

Протезы — это съемная замена отсутствующих зубов. Полный протез (full denture) заменяет все зубы в верхней челюсти, в нижней челюсти или в обеих. Частичный протез (partial denture) заменяет часть отсутствующих зубов и обычно крепится вокруг оставшихся собственных зубов. Немедленный протез (immediate denture) изготавливают до удаления зубов, а устанавливают вскоре после удаления. Переливка (reline) — это обновление внутренней поверхности протеза, чтобы он лучше прилегал к деснам после изменений в полости рта. Перебазировка (rebase) сохраняет зубы протеза, но заново изготавливает основу. Оверденчур (overdenture), также называемый протезом с опорой на импланты (implant-supported denture), — это протез, который крепится к зубным имплантам для дополнительной опоры. Софт-лайнер (soft liner) — более мягкий материал, который иногда помещают внутрь некоторых протезов для удобства в определенных случаях. Протезист (dentureist) — лицензированный специалист в некоторых штатах, который делает и подбирает протезы. В других местах услуги по протезам может предоставлять стоматолог или другой лицензированный специалист.

Вам не нужно знать все эти слова перед тем, как просить о помощи. Хороший первый шаг — найти лицензированного специалиста, который сможет объяснять медленно и понятно.

Когда вы понимаете слова, легче задавать вопросы и чувствовать спокойствие. Небольшие детали могут потеряться, если прием идет слишком быстро или если документы доступны только на английском.

Поддержка по языку может помочь с:

• Первым звонком по телефону
• Записью на прием
• Пониманием того, что предлагает клиника
• Вопросами о стоимости и вариантах оплаты
• Следованием инструкциям по уходу после визита
• Пониманием значений слов вроде «полный протез», «частичный протез» или «переливка»

Нормально спросить: «У вас есть сотрудник, который говорит на моем языке?» Также нормально спросить: «Можете записать мне это простыми словами?»

Если вы пользуетесь переводчиком, постарайтесь заранее убедиться, что клиника это знает до визита. Если вы берете с собой родственника для перевода, спросите клинику, разрешено ли это и могут ли они также предоставить помощь по языку. Политики могут отличаться в разных клиниках.

Если вы чувствуете спешку, попросите специалиста замедлиться. Можно сказать: «Пожалуйста, объясняйте по одному шагу за раз». Такая простая просьба действительно может многое изменить.

Вам не нужны специальные стоматологические термины. Достаточно коротких и понятных вопросов. Цель — понять ваши варианты, следующие шаги и стоимость.

Вы можете спросить:

• Вы здесь предоставляете услуги по протезам?
• Вы говорите на моем языке или у вас есть помощь переводчика?
• Какие виды протезов вы изготавливаете?
• В чем разница между полным протезом и частичным протезом?
• Если у меня уже есть протез, вы проверяете прилегание, делаете переливку или ремонтируете?
• Сколько визитов обычно нужно?
• Какие документы мне взять?
• Каковы диапазоны цен на услуги, которые вы предлагаете?
• Цены отличаются в зависимости от типа, материалов, специалиста и района?
• Вы предлагаете рассрочку или варианты финансирования?

Также можно взять с собой письменный список слов, которые вы знаете на своем языке и на английском. Например, вы можете записать: «протез шатается», «сломанный протез», «отсутствующие зубы» или «консультация по новому протезу». Так клинике будет проще понять причину вашего визита.

Если что-то непонятно, попросите специалиста повторить это простыми словами. Можно сказать: «Можете сказать это по-другому?» Это умный вопрос — не плохой.

Многие сначала беспокоятся о цене. Это нормально. Но стоимость протезов может сильно отличаться. Она зависит от типа протеза, материалов, специалиста и региона. Цены — это диапазоны, а не точные расценки.

Например, базовый протез в одном месте может стоить намного меньше, чем более индивидуальный вариант в другом. Ремонт, переливка или другая услуга тоже могут иметь другой диапазон в зависимости от того, что предлагает клиника. Именно специалист лучше всего может объяснить, что входит в услуги, и какие примерно будут ожидаемые расходы.

Когда вы спрашиваете о цене, попробуйте такие вопросы:

• Какой диапазон цены за услугу, о которой я спрашиваю?
• Это точная смета или только общий диапазон?
• Что входит в стоимость?
• Включены ли повторные визиты, или они оплачиваются отдельно?
• Есть ли варианты материалов подешевле?
• Вы принимаете мой план стоматологического страхования, если он у меня есть?

Если у вас нет страховки, вы все равно можете спросить о цене при оплате из собственных средств и об вариантах оплаты. Не стесняйтесь. Многие платят по-разному.

Вы можете узнать больше о распространенных терминах и видах услуг по протезам на наших гидах или начать с бесплатного подбора, если вам нужна помощь в поиске клиник рядом с вами.

SmileAgain Match — не стоматолог и не стоматологическая клиника. Это справочная информация и бесплатный способ связаться с участвующими специалистами по протезам и стоматологами рядом с вами.

Это особенно помогает, если вы не знаете, с чего начать, или если вы хотите найти клиники, которые, возможно, смогут помочь на вашем языке. Для читателей подбор бесплатный. Участвующие специалисты платят фиксированную сумму за участие.

Когда вы запрашиваете подбор, вы сообщаете базовые контактные данные и короткую заметку о том, что вам нужно. Вам не нужно передавать конфиденциальные медицинские данные, номера страховых удостоверений, номера Social Security или информацию об иммиграционном статусе.

В короткой заметке вы можете написать, например:

• Мне нужна помощь на испанском
• Если возможно, я предпочитаю китайский (мандарин)
• Мне нужен специалист, который объясняет медленно простым английским
• Я хочу спросить о полном протезе
• У меня уже есть протезы, и я хочу узнать о том, как они сидят (прилегают)

Бесплатный подбор экономит время. Вместо того чтобы самостоятельно звонить во многие клиники, вы можете начать с одной простой просьбы на get matched. Затем вы напрямую пообщаетесь с приемной лицензированного специалиста и решите, что подходит именно вам.

Немного подготовки поможет вам чувствовать больше уверенности. Держите все просто.

Перед визитом:

• Запишите ваши вопросы
• Спросите, есть ли помощь по языку
• Спросите адрес клиники, часы работы и детали по парковке
• Уточните, какие способы оплаты они принимают
• Спросите, какие документы нужно взять

Во время визита:

• Скажите специалисту, если вы не понимаете какое-то слово
• Попросите их говорить медленно
• Попросите записать основные пункты
• Повторите своими словами, что вы услышали, чтобы убедиться, что все ясно

После визита:

• Храните письменные заметки в одном месте
• Перезвоните, если у вас есть вопросы по записи или оплате
• Если есть возможность, попросите инструкции простыми словами

Вы заслуживаете уважения и понятной информации. Если в одной клинике вам не понравится формат, это нормально — можно продолжать поиски. Эти страницы тоже могут быть полезны: какие бывают протезы и виды услуг по протезам.