用你的语言获取假牙帮助

本指南适用于想用自己能理解的语言获得假牙帮助的成年人和家庭。也适用于刚开始了解美国口腔护理的人，你可能不确定该用哪些词。

假牙（dentures）是一种可摘戴的缺牙替代物。全口义齿（full denture）用于替代上下颌全部牙齿，即上牙、下牙或两者都替代。部分义齿（partial denture）用于替代部分缺失牙齿，通常会通过连接到仍在的天然牙周围来固定。即刻义齿（immediate denture）是在拔牙之前制作，并在拔牙后不久就佩戴。重衬（reline）是对假牙内侧的更新处理，使口腔在发生变化后假牙可能更贴合牙龈。重做底座（rebase）则保留假牙的牙齿部分，但重新制作底座部分。覆盖义齿（overdenture），也叫种植支持式假牙（implant-supported denture），是能与口腔种植体连接以增加支撑的假牙。软衬（soft liner）是在某些情况下，为了舒适感而把较柔软的材料放在部分假牙内侧。假牙技师（dentureist）是某些州持证的专业人员，专注于制作与配戴假牙。在其他地方，牙医或其他持证口腔服务提供者可能会提供假牙相关服务。

你不需要在寻求帮助之前就懂得所有这些词。一个很好的第一步，是先找到持证的服务提供者，他们可以用缓慢、清楚的方式把事情讲明白。

当你听得懂这些词，提问会更容易，心里也会更安稳。访问过程中如果节奏太快，或者表格只有英文，细节就可能会被遗漏。

语言支持可以帮助你：

• 进行第一次电话联系
• 预约
• 理解对方机构提供什么服务
• 询问费用与付款方式
• 访问之后理解护理说明
• 知道“全口义齿（full denture）”“部分义齿（partial denture）”或“重衬（reline）”这些词是什么意思

你可以直接问：“你们有会说我这种语言的人吗？”你也可以问：“你能用简单的话帮我写下来吗？”

如果你使用口译人员，尽量在就诊前先确认对方机构知道这件事。如果你带家人来帮忙翻译，也可以询问机构是否允许，以及他们是否也能提供语言帮助。不同机构的政策可能不同。

如果你觉得被催促了，请服务提供者放慢速度。你可以说：“请一步一步慢慢讲。”这样一个简单的请求，往往会带来很大的不同。

你不需要特殊的口腔专业词汇。简短、清楚的问题就足够了。目标是弄明白你的选择、下一步该怎么做，以及大致费用。

你可以问：

• 你们这里提供假牙服务吗？
• 你们会说我的语言吗，或者能提供口译帮助吗？
• 你们提供哪些类型的假牙？
• 全口义齿（full denture）和部分义齿（partial denture）有什么区别？
• 如果我已经有假牙，你们会检查贴合度、做重衬（reline）或修理吗？
• 通常需要看诊几次？
• 我应该带哪些资料/文件？
• 你们提供的服务费用大概在什么范围？
• 费用会因为类型、材料、服务提供者和地区不同而变化吗？
• 你们提供分期付款或融资选项吗？

你也可以带一份你已知的词汇清单（用你的语言和英文都写上）。例如，你可以写：“假牙松动（loose denture）”“假牙破损（broken denture）”“缺牙（missing teeth）”“新假牙咨询（new denture consultation）”。这样能帮助机构理解你来就诊的原因。

如果有任何地方听不清楚，要求服务提供者用更通俗的话再说一遍。你可以说：“能换一种说法吗？”这不是不礼貌，而是聪明的提问。

很多人最先担心的就是价格。这很正常。但假牙费用差异可能很大。它取决于假牙类型、材料、服务提供者以及所在地区。价格通常是“范围”，不是固定报价。

例如，同样是基础款假牙，在某个地方可能比另一个地方更便宜。修理、重衬（reline）或其他服务的费用范围也可能不同，取决于机构提供的具体内容。最适合为你解释他们能提供什么、以及大致费用可能是多少的人，是服务提供者。

你在问费用时，可以用这些问题：

• 我问的这个服务，价格范围是多少？
• 这是报价（quote），还是仅仅是大致范围？
• 费用包含哪些项目？
• 后续复诊是否包含在费用里，还是需要另收费？
• 有更低价的材料选项吗？
• 如果我有牙科保险，你们是否接受我的保险计划？

如果你没有保险，你仍然可以询问自费（self-pay）的价格与付款选择。不要觉得不好意思。很多人会用不同方式付款。

你还可以在我们的假牙指南里进一步了解常见假牙术语和服务类型，或者如果你想找附近机构，可从免费匹配开始。

SmileAgain Match 不是牙医或牙科诊所。它提供教育性信息，并提供一种免费的方式，把你和附近参与的假牙与牙科服务提供者联系起来。

如果你不确定从哪里开始，或者你想寻找可能能用你语言提供帮助的机构，这会很有帮助。对读者来说，匹配是免费的。参与的服务提供者会支付一笔固定费用来参与。

当你申请匹配时，你只需要分享一些基本联系方式，以及你正在寻找什么的简短说明。你不需要提供私人医疗细节、保险编号、社会安全号码（Social Security numbers）或移民身份。

在你的简短说明里，你可以写类似：

• 我需要西语方面的帮助
• 如果可以，我更希望用普通话/中文
• 我需要一个能用简单英文慢慢解释的服务提供者
• 我想咨询全口义齿（full dentures）
• 我已经有假牙，想了解贴合度问题

免费匹配可以帮你省时间。与其自己打电话联系很多家机构，你可以先在get matched提出一个简单请求。之后你就能直接与持证服务提供者的机构沟通，并决定什么对你来说最合适。

做一点准备能让你更有信心。把事情尽量说简单。

就诊前：

• 把你的问题写下来
• 问是否提供语言帮助
• 问清楚机构地址、营业时间和停车信息
• 问他们接受哪些付款方式
• 问需要带哪些文件/资料

就诊中：

• 如果你听不懂某个词，请告诉服务提供者
• 请他们说慢一点
• 让他们把要点写下来
• 把你听到的内容复述一遍，确认没有误解

就诊后：

• 把写下来的记录放在同一个地方
• 如果你对预约安排或费用有疑问，可以再打回去询问
• 如果有的话，请索取用简单语言说明的护理/注意事项

你值得被尊重，也值得得到清楚的信息。如果有一家机构感觉不太合适，你可以继续寻找。你也可能会觉得这些页面有帮助：了解假牙是什么以及假牙服务类型。